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从三个石匠的故事谈Vision
作者:佚名 日期:2002-5-16 字体:[大] [中] [小]
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有人问三个忙碌的石匠他们正在干什么。第一个回答道:“我在挣钱谋生。”第二个回答道:“我在做全国数一数二的石匠活儿。”第三个石匠目光炯炯有神地说道:“我在建造一座雄伟的大教堂。”
这个故事最早出现在管理大师彼得·德鲁克于1954年出版的《管理实践》一书中,几十年来一直为管理界所津津乐道。最现代的理解,似乎与“愿景管理”联系得更紧密一些,也就是说,管理者的责任是要让企业中的每个人都能意识到自己做的每一点努力,都必须围绕企业要实现的美好愿景。只有这样,企业才能处理好短期行为和长期战略之间的关系,才能利用理想的感召激发员工的工作热情,最终实现企业的奋斗目标。
“愿景”(Vision)是一个现代管理学术语,源自于彼得·圣吉的“学习型组织”理论,用来形象地描述企业未来要实现的远大目标。德鲁克50年前讲这个故事的本意是要说明什么样的人是真正的管理者。他在书中写道:“自然,只有第三个石匠才是真正的管理者。”因为,“每个管理人员的工作必须注重于企业整体的成功”,他们的职责就是要让企业的每个成员的贡献“都必须融成一体,产生出一种整体的业绩----没有隔阂,没有冲突,没有不必要的努力的重复投入。”因此,就这个意义上说,“愿景原理”只是装扮了50年前德鲁克的“目标管理”的概念。通过讲这个故事,德鲁克真正想说的是下面的话:“麻烦的正是第二个石匠。技艺是必不可少的,没有技艺,任何工作都不可能获得生机。……技艺在企业中必须得到鼓励,但是,它必须与整个企业的需要联系在一起。”德鲁克担心企业对技艺的强调会导致“管理人员不再以他对企业的贡献来衡量他的业绩,而只是以他自己的专业技艺标准来衡量他的业绩”,尤其是“正在发生的技术变革将极大地加剧这种危险。在企业中工作的受过高等教育的专家的数字必将惊人地增长,因而对这些专家的技艺水平的要求也将大为提高,将技艺或功能作为目的本身的倾向也将随之比今日明显。”
德鲁克提醒管理者永远不要忘记企业存在的理由和为之奋斗的目标,不要因为沉湎于追逐高深的理论和技艺,而忘记了这些手段要实现的目的,更不能允许将手段等同于目的。德鲁克认为,追求利润不是管理决策的原因,而是对管理决策有效性的检验。企业存在的目的必须“在企业之外去寻找……在社会中去寻找,因为企业是社会的一个器官”。“对经营目的只有一个站得住的定义:即造就顾客。”“……社会把能生成财富的资源委托给企业的目的,就是要满足顾客的需要”,这正是德鲁克思想的出发点。
德鲁克在50年前提出的满足顾客、造就顾客的企业宗旨和对管理者的理解,现在看来依然是如此睿智和富有远见。正如他只拿是否实现企业整体目标作为衡量管理者业绩的标准一样,我们并不能因为管理理论的新旧来判断其价值,而必须根据实践的有效性来做出最终的判别.那些被时间和人类实践反复证明正确的经典理论,恰恰是我们展望未来的起点。
转摘自《维金商务资讯》http://www.westgain.com/